En IVEDIN, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devolución y reembolso.
Condiciones Generales de Devolución
- Plazo para Devoluciones:
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Estado del Producto:
- El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No se aceptarán productos que muestren signos de uso, daño o alteración.
- Artículos Excluidos:
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño u otros productos similares sin sus precintos de origen, a menos que estén defectuosos.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución:
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contact@ivedin.com con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
- Instrucciones de Envío:
- Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto.
- Confirmación de Recepción:
- Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Revisaremos el artículo y te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Reembolsos
- Aprobación de Reembolso:
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a la forma de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente se completará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Cambio de Producto:
- Si prefieres cambiar el producto por otro, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de asistirte.
Productos Defectuosos o Incorrectos
- Si has recibido un producto defectuoso o un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. En estos casos, los gastos de envío de la devolución y el reenvío del producto correcto correrán a nuestro cargo.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactar con nosotros en contact@ivedin.com